轩安物业 | 小故事，大感动

温暖不只是房子带来的舒适温度，还有轩安人优质的服务，他们用心服务，用爱守护，无微不至的贴心服务让业主感到丝丝暖意。

业主家失火，轩安人紧急扑救

“你好，我是茶花小镇的业主，我刚路过5栋3单元的时候，发现2楼某业主家外墙窗户起火了，请求帮助。”2019年6月14日下午3点15分左右，轩安物业驻茶花小镇项目管理处的客服陈丽丽突然接到业主的紧急求助电话.

接到消息后，李丽丽立即向班长曹陆军报告情况，同时通知其他安保队员立即赶往现场救火，随后通知业主唐女士尽快赶回。只见大家兵分两路，项目处游邦奎、工程部肖强、客服张正香同安保队员段风国、陈光明携带灭火器、消防水带以及长梯等灭火器材火速赶往现场进行灭火，另一队则立即前往单元楼门口关闭附近楼栋的电源总闸，打开消防水阀，同时拨打119消防电话。经过大家及时处理，火情被顺利控制。

担心业主家中还有余火未除，造成安全隐患，安保队员段风国在社区工作人员的协助下破除窗户防盗网后，爬上窗户进入到业主家中并顺着浓烟找到了失火的位置，段风国对失火处进行了简单处理，随后，业主唐女士赶回家中，经仔细查看，原来是业主窗外空调电源线老化发生短路才导致了这场意外。由于安保队员的及时处理，没有给业主造成任何人身及财产损失，业主唐女士对轩安物业工作人员的及时帮助连连表示感谢！

孕妇临产，轩安人紧急救助

2019年6月15日下午5点左右，轩安物业驻茶花小镇项目管理处的客服人员接到小区3栋1单元6楼一位女业主的求救电话，说自己可能要临盆了，而家属都在上班，但现在肚子很疼，无法去医院，请求帮助。接到电话后，项目部负责人立即通知客服以及其他工作人员前往业主家中查看情况，同时拨打120急救电话并在业主群内发布求助信息，希望广大业主能够提供帮助。

工作人员赶往业主家途中时，在3至4楼的转角处发现该孕妇正背靠着楼梯仰坐在梯坎上，考虑到孕妇的身体，工作人员在一旁细心安抚，让孕妇保持镇静，等待救护车的到来。

紧接着，业委会中有着十多年护士经验的牟大姐看到群消息后也立即赶到现场，她对孕妇进行了一些简单的处理，此时，她的家属已经赶回并回家取来了相关用品，等待医护人员的到来。

随后，医护人员赶到现场，安保队员以及一些热心的业主，大家一同协助医护人员摆好担架等用具将孕妇送上了救护车，然后疏散周边车辆及人群，让救护车先行离开。

此次事件赢得了业主的一致好评，轩安物业细心做好每件事，努力用业主们提供贴心的服务，全面提升服务质量，为业主营造和谐的社区生活，让每位居住者在服务中都能体验到来自轩安物业的亲情关怀。