2017年8月6日8点30分，东海金香庭小区，巡逻队员成克乾如往常一样在小区内巡逻。突然，一股刺鼻的烧焦味传来，成克乾心下一紧，“不好，有事故”！于是他立即呼叫保安队长及客服中心寻求支援，随即查找事故点。几分钟后，当他巡逻至小区A栋时，发现一业主家里窗外有浓烟冒出，情况危急。

接到信息，轩安物业金香庭管理处迅速启动应急预案：保安队长谭显卫迅速组织保安队员带上灭火器材，赶到火灾事故现场。客服中心立即联系业主，联系工程部人员，并拨打119。经多次联系，业主袁女士的电话终于接通，原来，业主家里正在炖汤，忘记关火，她表示立即赶回家中。

看到家里突现的火情，袁女士一时还没反应过来，有些不知所措。面对滚滚浓烟，谭队长一边全力扑救，一边安排几名保安人员紧急疏散该楼层住户，避免事故发生。而工程部电工张怀智则迅速切断业主家中的管道燃气及电源以免造成二次事故。

二十分钟后，当消防队赶到现场时，火源已得到彻底清除。在大家的共同努力下，火势得到了有效的控制，未波及到相邻住户，将损失程度降到了最低。为及时解决业主难题，火源扑灭后，中威战士成克乾还继续留守现场，主动帮忙清理火灾事故现场，这让业主很放心。

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